太保科技来了!明确未来发展规划三步走背后是集团科技“管、研、用”分离的一盘大棋

来源:火狐体育官方网页  作者:火狐体育官方网站  2022-12-09 01:09:45

  “高质量发展”不仅仅是一句口号,在经济增速放缓、行业竞争加剧的当下,其正通过产品创新、服务升级、技术迭代等等方式,深入保险市场机体,并试图重塑其灵魂。

  “数字化转型”又成为行业走向“高质量发展”的必经环节——这几乎已经成为行业共识,近年来监管部门利用各种规章制度倒逼保险业不断提升,2022年工作会议中,又将监管的数字化转型、市场主体的数字化转型列为重要工作事项。头部机构也从市场角度出发,纷纷提速自身科技能力的提升——金融科技一日千里的当下,整个保险业都有一种焦虑感,谁都害怕自己变成“恐龙”。

  近期,头部险企纷纷成立信息技术服务子公司,希望通过市场化的道路,打通其金融科技的“任督二脉”,这其中,中国太保集团出资发起并100%持股的全资子公司太保科技有限公司(以下简称“太保科技”) 就于2月22日正式宣告成立,成为当下行业走向高质量发展的一个重要时点缩影。

  发力数字化转型,成立科技子公司,并非一时兴起,而是行业步入深度转型期后,试图在科技领域攻坚克难的重要着力点。

  实际上,早在2020年7月,作为中国太保集团转型2.0中数字太保建设的关键路径,中国太保集团第九届董事会第四次会议就已经决定成立太保科技。一直到2022年1月21日,太保科技获得银保监会批复,成为《保险集团公司监督管理办法》出台后,第一批获批的主要为保险集团提供信息技术服务的科技子公司。

  公开信息显示,太保科技注册资本7亿元,总部位于上海黄浦区。而根据太保集团的介绍,作为集团的战略新主体,太保科技将立足于服务型子公司定位,面向集团内部提供信息技术服务。

  中国太保集团表示,太保科技成立的初衷就是要进一步优化科技治理架构,通过市场化机制激发科技创新活力,加快公司科技赋能与数字化转型步伐。

  据悉,在组织架构方面,太保科技采取“6+1”模式,前台设有数据服务、人工智能、互联网运营、应用开发和云服务等六大事业群,中后台设有一个支持中心,包含市场及生态合作部、行政人事部和技术财务部三个部门,前中后台分工明确,高效协同。同时,公司已完成在上海、成都、武汉三大研发中心,和大湾区科技创新中心布局。

  太保科技的成立是太保集团科技战略整体布局的重要一环。整体来看,中国太保科技条线已形成由集团营运管理委员会统领,“管、研、用”分离的科技治理架构。

  其中,集团营运管理委员会为集团主要科技决策机构。集团科技管理部和集团信息安全部承担集团“管”的角色,主要从战略规划、技术标准、执行监督、价值评估等方面进行科技管理和信息安全管理。

  科技公司则主要承担科技基础设施平台、公共技术平台和公共业务平台“研”的角色,为管理者和赋能者赋能,已前置的子公司IT团队承担专属业务应用“研”的角色,提升响应和赋能业务一线的效率;集团数智研究院主要负责前沿技术研究,利用大数据、云计算、人工智能、区块链等新技术进行创新孵化,以及为集团科技条线提供专家资源支持;

  集团公司管理部门、子公司的业务部门和分支机构用户则承担“用”的角色,负责从业务专家和最终用户的角度与研发部门紧密协作,共同打造数字化解决方案和数字化产品。

  在中国太保看来,推动数字化转型升级是太保的重要发展战略之一。但从过往情况来看,受限于自身决策机制、组织架构等因素,公司依然面临着科技生产关系不畅、投入产出效益较低、生产作业效率不高、人才结构不合理等痛点。

  随着公司成立,太保科技将把握服务集团内部这一核心,提供包括软件开发交付、云服务、大数据应用、人工智能应用、互联网运营、产品工具平台、技术解决方案等方面的服务内容,赋能集团大数据、大健康和大湾区三大战略,双轮驱动业务转型升级和动能转换,成为中国太保数字化转型赋能的主力军。

  近年来,随着中产阶层群体壮大、人口结构改变、年轻消费群体成熟,客户对保险的需求已经从过去的单一基本保障,进入到高质量、差异化和专业化的新阶段。

  同时,消费者购买保险的决策过程也从过去的销售人员面对面单独推荐,转向主动信息收集、主动消费、线上交互和全链路体验评估的保险消费新旅程。

  在各种市场趋势的交互作用下,保险公司正被卷入一场巨变风暴,能否应对这场巨变,关键在于能否实现“智链”以拥抱数字化转型,即与客户、合作伙伴、员工以及所处生态系统内的各个角色均建立联系。

  在此背景下,近年来,中国太保集团一直在不断尝试和探索利用新技术手段,在业务运营效能及客户体验等方面实现数字化保险业态创新。

  早在2012年,中国太保就全资成立了太保在线服务科技有限公司,聚合中国太保的线上渠道,除此之外,中国太保的合营、联营公司中也有多家科技公司,涉及汽车软件、健康科技等众多领域。

  经过数年发展,中国太保对于险企数字化转型有了更深刻的认识,于2017年提出“数字太保”战略,聚焦“以客户需求为导向”的战略转型升级,提供基于客户洞见的产品和服务,开发客户端应用,打造智能化技术引擎,建立业务及管理共享平台,完成新工具、新领域、新模式的变革创新。

  为尽快落实“数字太保”战略,推进数字化转型,中国太保集团拥抱互联网、实现金融与新技术融合的意愿更加强烈。

  2018年初,中国太保启动转型2.0战略,在“人才、数字、协同、管控、布局”五大关键词中,数字承担着稳固基础的职责。

  2020年,中国太保在董事会下设科技创新与消费者权益保护委员会,并启动新一代信息技术规划(2020-2022)ITDP2.0 实施。

  2022年,新一代信息技术规划ITDP 2.0进入收官之年,中国太保顺势而为,进一步提出“2358”工程,在科技效能、数据服务、创新机制3个方面寻求重点突破,在治理管控、自主研发、数据服务、平台协同和创新转化5个方面全面提升核心能力,并通过企业级架构和需求管理、技术中台、自主研发能力持续提升、数据中台、数据治理、协同共享平台、科技条线一体化人力资源改革以及数字创新载体与机制八项任务推动规划落地。

  经过多年来的持续规划建设,中国太保现已形成由核心业务、财务管理、风险管理、客户服务、投资管理等16大领域500多个应用组成的数字化应用体系,在持续提升科技长期能力的同时,有效赋能业务高质量发展。

  面对全新的数字化转型与金融数字化浪潮,中国太保到了进一步释放市场化机制的时刻。随着太保科技的成立,中国太保在从“数字”向“数智”升级的过程中,将集团核心科技职能赋予太保科技,从而提升客户体验、满足客户的个性化需求,最终为客户提供更便捷、更差异化的太保服务。

  从2015年提出“数字中国”建设开始,数字经济早已成为我国的基本战略。2021年10月,政府会议再次强调数字化转型的国家战略地位,数字经济成为新一轮科技革命和产业变革新机遇的战略选择。

  从监管层面来看,推进监管数字化转型以及行业数字化转型,也已经成为当下最重要的事项。中国人民银行发布了《金融科技发展规(2022-2025)》,银保监会发布了《银行业保险业数字化转型指导意见》,保险行业协会发布了《保险科技十四五发展规划》,此外在人身险领域、财产险领域、中介领域,监管部门也通过各类制度实际显著提高了保险市场主体的数字化要求,

  对于保险业各类市场主体而言,一方面业绩压力加速保险公司数字化和智能化的进程;另一方面,在巨大的不确定中,很多公司已不满足基于现有模式线性地、渐进式地增长,而是希望降本增效,提升消费者体验,实现业务的长效增长,这些都有效助推了公司的数字化转型意愿。

  可以说,数字化转型已经成为当下行业上上下下的共识。具体到中国太保,随着太保科技的成立,其不但科技治理体系进一步完善,其迈向高质量发展的步伐也将更加稳健。

  据悉,从2020年10月开始筹备,历时17个月,太保科技已在多个方面取得长足进展。

  目前,太保科技已能提供软件开发交付、云服务、大数据应用、人工智能应用、互联网运营、产品工具平台、技术解决方案、其他技术服务八大类科技服务,推出了“数智工场”、“业务经营”、“研发办公”三大系列共11个保险科技产品矩阵,形成to C、to G、to T 的业务场景全覆盖。

  除了坚持研发创新驱动以外,太保科技还高度重视人才培养。在人员配置上,太保科技现有在岗员工1700余人。其中,技术人员占比93.4%,90后员工占比82.2%,名院校毕业员工比例达38.5%。此外,公司还组建了一支260人的大数据和AI团队。

  第一步是科技提效。在公司起步阶段,太保科技将主要聚焦集团科技基础设施平台、四大中台和共享应用平台建设,通过集约化运作和市场化科技服务关系的建立,降本增效,为集团大数据、大健康和大湾区三大战略赋能。

  第二步是能级提升。随着自身科技专业能力的提升,自主研发能力的增强,太保科技将充分发挥体制机制优势,以提供解决方案的方式,加大前沿技术研究和科技工程化项目落地,实现科技赋能能级提升,为业务赋能。

  第三步是生态拓展。未来,基于自身科技能力的不断积累,太保科技将通过拓展生态圈,搭建保险应用生态平台、拓展科技生态建设,形成可持续发展的能力,实现“金科+金服”双模式。具体而言,公司将通过开展创新孵化自研或者承接创新孵化需求,主动寻找发现新业务和新技术机遇,实现商业化变现。

  在经历30年的高速发展后,保险业已然步入转型发展期,要想获得更大更多成果,必须再上层楼。打硬仗的时候到了,科技的力量不可或缺,挖掘数据资产价值,构筑科技应用生态链,提升数字化经营能力……每一步都至关重要,而太保科技作为中国太保科技战略中的重要布局,赋能公司转型的主要力量,势必在其中发挥关键作用。

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